Samedi 12 novembre 2016, une violente altercation a éclaté entre une vendeuse et deux clientes, une mère et sa fille, dans la boutique Free Center de la Toison d’Or à Dijon, en Côte-d’Or. Le ton est rapidement monté entre elles, avec son lot d’insultes de la part des clientes, puis la mère et sa fille ont agressé physiquement la salariée en lui mettant des gifles et en lui tirant les cheveux. Un collègue de la vendeuse s’est interposé pour calmer la situation, rapidement rejoint par une autre cliente.

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